Retours & remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier d'un motif. Nous prolongeons ce délai à 30 jours.

Comment faire une demande

Contactez-nous via la page contact en indiquant votre numéro de commande, ou envoyez-nous le formulaire type ci-dessous. L'adresse de retour vous est communiquée à ce moment-là.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné en bon état, propre, si possible dans son emballage d'origine. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre retour (ou la preuve de son expédition), sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous via la page contact : nous prenons en charge la solution (remplacement ou remboursement), y compris les frais de retour. Vous bénéficiez en outre des garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de VALARD LAURENT (VALTECH SERVICES), 295 ALLEE DES MICOCOULIERS, 04220 SAINTE-TULLE, France, contact@ridermask.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le : ... / Reçu le : ...
Numéro de commande : ...
Nom du consommateur : ...
Adresse du consommateur : ...
Date et signature (en cas de notification sur papier) : ...

Dernière mise à jour : Octobre 2026